In House Training KODE BIRU (CODE BLUE) RSU Pengayoman

EventLeave a comment

Smartplus Consulting Indonesia Bekerjasama dengan RSU Pengayoman sukses menyelenggarakan pelatihan Kode Biru (Code Blue). Pelatihan Code Blue System dilaksanakan selama dua hari yaitu pada 18-19 Oktober 2019. Pelatihan dimulai pada hari Jum’at 18/10/2019 diawali dengan pembukaan oleh Tim Smartplus kemudian dilanjutkan dengan penyampaian materi kepada para peserta yang terdiri dari 30 peserta. Pelatihan dilanjutkan pada…

5 Langkah Implementasi Pelayanan Prima (Service Excellence)

Artikel, ManajemenLeave a comment

Service Excellence adalah perilaku ! Dalam pembuatan standar operasional service excellence, perusahaan harus memulai menyiapkan sebuah standar yang berkaitan dengan perilaku pelayanan bagi para sumberdaya manusianya. Perilaku ini hendaknya diterapkan bagi seluruh tingkatan yang ada di dalam perusahaan dan ditujukan untuk konsumen internal maupun eksternal. Sebagai tambahan informasi, konsumen eksternal tidak hanya meliputi para konsumen…