Kepuasan pasien adalah sesuatu kewajiban yang harus di berikan oleh para pengusaha dalam bidang kesehatan atau rumah sakit.
Pengertian kepuasan
Kepuasan menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah puas; merasa senang; sesuatu (hal yang bersifat puas, kesenangan, kelegaan dan sebagainya). Kepuasan dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan kelegaan seseorang dikarenakan mengkonsumsi suatu produk atau jasa untuk mendapatkan pelayanan suatu jasa.
Pengertian suatu kepuasan pasien atas pelayanan rumah sakit
Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen dalam hal ini pasien adalah hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien. Pasien yang puas merupakan aset yang sangat berharga karena apabila pasien puas mereka akan terus melakukan pemakaian terhadap jasa pilihannya, tetapi jika pasien merasa tidak puas mereka akan memberitahukan dua kali lebih hebat kepada orang lain tentang pengalaman buruknya.
Untuk menciptakan kepuasan pasien suatu perusahaan atau rumah sakit harus menciptakan dan mengelola suatu system untuk memperoleh pasien yang lebih banyak dan kemampuan untuk mempertahankan pasiennya.Namun upaya untuk perbaikan atau kesempurnaan kepuasan dapat dilakukan dengan berbagai strategi oleh perusahaan untuk dapat merebut pelanggan.
Bagaimana cara membuat dan memulai sebuah sistem di rumah sakit?
Dalam rangka membuat atau mengelola sistem di rumah sakit,sangatlah dibutuhkan tim konsultan yang mampu untuk membimbing mulai dari tahap perencanaan.Smartplus Consulting adalah institusi yang tepat dan terpercaya untuk mewujudkan perencanaan Anda !
Silakan hubungi kami via email smartplusconsulting@yahoo.com atau telfon 021-72895772.
