Persaingan dalam industri rumah sakit pada saat ini tidak hanya bergantung kepada fasilitas serta kelengkapan produk. Lebih dari itu, para pelanggan (pasien dan pendampingnya) mengharapkan sesuatu yang lebih, diantaranya bagaimana pelayanan yang dilakukan oleh para karyawan sebuah rumah sakit ketika berinteraksi secara langsung maupun tidak langsung kepada para pasien dan pendampingnya. Dengan kata lain, selain…
Smartplus Consulting akan mengikuti pameran pada Indonesia Hospital Expo 2012 yang akan berlangsung tanggal 7- 10 November 2012 di Jakarta Convention Center (JCC) Jakarta. Kami bekerjasama dengan perusahaan alat kesehatan terkemuka (DIKAMED) yang menenpati booth A-058. Kami akan meluncurkan produk Hospital Information System terbaru dinamakan HISmart. Pada acara tersebut kami akan mempresentasikannya langsung di…
Smartplus Consulting sebagai Konsultan Manajemen Rumah Sakit yang memberikan pelayanan yang lengkap mulai tahap perencanaan hingga opreasionalisasi rumah sakit, terus berusaha memberikan layanan terkini dengan teknologi terdepan pada SIstem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang dikenal juga dengan sebutan Hospital Management System (HMS). Kami memberi nama brand untuk produk terbaru kami adalah HISmart (Hospital Informaton…
Sering kali rumah sakit atau institusi kesehatan lain seperti klinik, dokter praktek bersama, apotik mengalami kesulitan dalam tahap perencanaan hingga pembangunan rumah sakit. Selain itu ketika masuk tahap pengoperasian hambatan acap kali menghadang. Hal ini dapat terjadi pada semua institusi baik yang sudah lama atau baru berdiri. Akibatnya pemilik menanggung beban pengembalian investasi yang tidak…
One day seminar NOT JUST A SMILE: GREAT SERVICE FOR HOSPITAL INDUSTRY Persaingan dalam industri rumah sakit pada saat ini tidak hanya bergantung kepada fasilitas serta kelengkapan produk. Lebih dari itu, para pelanggan (pasien dan pendampingnya) mengharapkan sesuatu yang lebih, diantaranya bagaimana pelayanan yang dilakukan oleh para karyawan sebuah rumah sakit ketika berinteraksi secara langsung…
Service Excellence adalah perilaku ! Dalam pembuatan standar operasional service excellence, perusahaan harus memulai menyiapkan sebuah standar yang berkaitan dengan perilaku pelayanan bagi para sumberdaya manusianya. Perilaku ini hendaknya diterapkan bagi seluruh tingkatan yang ada di dalam perusahaan dan ditujukan untuk konsumen internal maupun eksternal. Sebagai tambahan informasi, konsumen eksternal tidak hanya meliputi para konsumen…
Dalam rangka mengatasi hambatan dalam layanan kesehatan di Rumah Sakit, keberadaan “Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit” amat diperlukan, sebagai salah satu fungsi strategi manajemen dalam meningkatkan mutu pelayanan dan memenagkan persaingan bisnis. Sistem informasi manajemen (SIM) merupakan produk yang selalu berubah sesuai dengan berkembangnya sistem dan teknologi komputer. Pengembangan produk dan improvisasi sangat penting dilakukan…
Workshop dua hari : Manajemen Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit berbasiskan Kompetensi : Perencanaan hingga Penerapan Persaingan bisnis Rumah Sakit (RS) dewasa ini amat ketat dengan semakin bertumbuhnya jumlah RS dengan berbagai tingkat layanan. Namun seringkali pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) di RS belum mendapatkan perhatian serius dari pemilik dan pengelola RS. Sistem Manajemen…