Artikel
Pentingnya Feasiblity Study (FS)/Studi Kelayakan bagi Rumah Sakit
February 26, 2013
Peluncuran Hospital Information System (HIS) terbaru pada Hospital Expo 2012
November 3, 2012
SmartPlus Consulting: Konsultan Rumah Sakit Terbaik
July 10, 2012
Sering kali rumah sakit atau institusi kesehatan lain seperti klinik, dokter praktek bersama, apotik mengalami kesulitan dalam tahap perencanaan hingga pembangunan rumah sakit. Selain itu ketika masuk tahap pengoperasian hambatan acap kali menghadang. Hal ini dapat terjadi pada semua institusi baik yang sudah lama atau baru berdiri. Akibatnya pemilik menanggung beban pengembalian investasi yang tidak sedikit.
Sering kali pemilik dana baik perorangan atau kelompok membangun rumah sakit tanpa didasari oleh perencanaan yang matang dan berkualitas. Bagi para dokter sebagai pemilik rumah sakit keputusan mendirikan rumah sakit kebanyakan didasarkan pada semangat berusaha berdasarkan pengalaman berpraktek sebelumnya dan mendasarkan pada pasien (captive market) yang telah menjadi pelanggan sebelumnya. Pendirian rumah sakit bukan didasarkan pada telaah studi kelayakan (feasibility study) ...
5 Langkah Implementasi Pelayanan Prima (Service Excellence)
June 25, 2012
Service Excellence adalah perilaku !
Dalam pembuatan standar operasional service excellence, perusahaan harus memulai menyiapkan sebuah standar yang berkaitan dengan perilaku pelayanan bagi para sumberdaya manusianya. Perilaku ini hendaknya diterapkan bagi seluruh tingkatan yang ada di dalam perusahaan dan ditujukan untuk konsumen internal maupun eksternal. Sebagai tambahan informasi, konsumen eksternal tidak hanya meliputi para konsumen yang membeli produk kita, tetapi di dalamnya juga termasuk pihak-pihak lain yang terkait dengan perusahaan. Pihak-pihak ini diantaranya bisa saja perusahaan yang menjadi rekanan dalam suatu kegiatan usaha. Standar perilaku meliputi tata cara bagaimana karyawan berinteraksi dengan para konsumennya.
Perilaku pelayanan bagi karyawan juga berarti bahwa apa yang telah ditetapkan oleh perusahaan bukan hanya merupakan suatu standar ...
Bagaimanakah cara memilih SIMRS yang baik?
February 18, 2012







