SmartplusConsulting.com – Rancangan lingkungan fisik suatu rumah sakit dapat mempengaruhi pilihan, harapan, kepuasan, serta prilaku konsumen. Karena lingkungan fisik suatu rumah sakit menjadi tempat berinteraksi antara konsumen dan penyedia jasa kesehatan . Lingkungan fisik harus dirancang untuk mendukung kebutuhan dan prefensi konsumen dan penyedia jasa bersamaan.
Rumah Sakit adalah bangunan yang memiliki keterpaduan yang harus bisa mengakomodasi fungsi-fungsi secara luas. Sebagai lembaga pelayanan jasa dengan karakteristik khusus, rumah sakit sangat berkepentingan dengan faktor kepuasan pengguna. Jika dahulu rumah sakit dilihat lebih pada peran fungsionalnya sebagai lembaga pemberi layanan kesehatan. Saat ini rumah sakit juga sebagai bagian dari gaya hidup dan citra. Tujuan yang ingin dicapai dalam perencanaan harus bisa mereduksi hambatan-hambatan fisik untuk masa mendatang dan untuk perkembangan-perkembangan yang tak diduga.
Beberapa hal fungsi rumah sakit yang menjadi perhatian pasien yaitu :
- Bangunan harus memfasilitasi hubungan pasien dengan petugas rumah sakit, karyawan, signage, dan peralatan.
- Kondusif dengan layanan dan inovatif. Hal ini ada kaitannya dengan persepsi yang dimulai dari sensor pengguna, suhu ruangan, warna pencahayaan dan tingkat kebisingan menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan.
- Nyaman dan mudah di akses, rumah sakit diupayakan memiliki banyak wayfinding dan kejelasan akses bagi pasien, petugas medik dan non medik
- Privasi yang tinggi, apapun kelas pasien mengharapkan tingkat privasi yang relatif tinggi.
- Care terhadap keluarga pasien.
- Perduli terhadap ketidakmampuan fisik. Rumah sakit yang baik harus memiliki strategi yang baik untuk mengakomodir orang yang cacat dan lansia.
Faktor-faktor kunci yang dijadikan bahan pertimbangan dalam pengembangan bentuk bangunan rumah sakit yang sesuai adalah :
- Kemampuan untuk berkembang dan berubah agar mampu merespon kebutuhan-kebutuhan di masa mendatang.
- Hubungan antara instalasi yang memiliki keterkaitan dalam hal fungsi dan juga mengenai jalur-jalur yang efisien bagi pergerakan orang dan suplai barang.
- Persyaratan menyangkut masalah keamanan terhadapkebakaran serta metode evakuasi pasien.
- Ekonomis dalam hal modaldan pembiayaan, dan kemudahan serta kecepatan konstruksi.
- Kemampuan untuk membangun secara aktif dalam setiap tahap-tahap pembangunan.
- Suasana yang tercipta dalam lingkungan fisik dapat dihasilkan dari adanya saling keterkaitan antara bentuk bangunan dengan desain teknis.
- Respons yang timbul dari hubungan secara fisik antara hal tersebut denganmasyarakat, dapat terciptakan dengan memenuhi syarat estetika.
Info Smartplus Consulting (021) 294 03 496, 0812 8122 9988 (Prima) atau email info@smartplusconsulting.com .
